FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
🔹 1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais sont de 7 à 12 jours ouvrés.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès son expédition.
🔹 2. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est envoyé, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
🔹 3. JulLight™ change-t-elle de couleur ?
Oui ! Nos lampes sont multicolores RGB.
Vous pouvez changer la couleur en un clic selon votre modèle.
🔹 4. Comment fonctionne la lampe ?
Elle s’alimente en USB.
Branchez-la → elle s’allume instantanément.
🔹 5. Est-ce que la lampe chauffe ?
Non. Les LED sont basse consommation, elles ne chauffent pas.
🔹 6. Quelle est la taille ?
Le panneau LED mesure entre 18 et 22 cm selon le modèle choisi.
🔹 7. Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
Contactez-nous à : support@jul-light.com
🔹 8. Mon colis est endommagé, que faire ?
Envoyez-nous une photo dans les 48h suivant la réception.
Un nouveau produit vous sera renvoyé gratuitement.
🔹 9. Je n’ai pas reçu ma commande
Si le suivi n’avance plus ou dépasse 30 jours,
nous procédons à un renvoi ou un remboursement complet.
🔹 10. Où êtes-vous situés ?
Nous sommes une boutique française, notre service client est basé en France.
L’expédition peut venir de nos entrepôts partenaires internationaux.
🔹 11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
-
PayPal
-
Apple Pay (mobile)
🔹 12. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas encore expédiée.
Contactez-nous le plus vite possible.